miércoles, 21 de septiembre de 2011

Introduccion

El término maquinaria pesada se refiere a las grandes máquinas capaces de realizar trabajos bastante rudos y forzados. Y se les puede encontrar en los diferentes ramos de nuestro entorno, en la agricultura, en la construcción, en las fábricas, en los bosques y selvas abriendo caminos.
La industria de las grandes máquinas es tan especializada que se puede encontrar una para cada necesidad. Todas ellas cuentan con grandes similitudes, motores bastante potentes, capacidades de carga o empuje de varias toneladas.
Para entender la justificación del trabajo que estamos presentando, es importante dar respuesta a un interrogante que frecuentemente surge entre aquellas personas que no están familiarizadas con  este tipo de maquinaria,  como cuales son sus ventajas beneficios de trabajar con este tipo de maquinaria.

Justificacion

La dinámica comercial de Colombia con Estados Unidos presenta un patrón típico, donde el peso de las exportaciones lo tienen productos del sector primario y el mayor peso de las importaciones lo tienen los productos del sector industrial.
La realización de esta investigación, fue dada ya que la mayoría de las personas desconocen lo que en verdad es la importación de maquinaria pesada, nos llamó la atención este tema debido a que hemos oído hablar de este sector pero no conocíamos a profundidad lo que realmente nos ofrece.
De igual forma se obtiene el hecho que en la actualidad, Los acuerdos que suscribe el importador de maquinaría pesada para industria básica sobre el pago del IVA que no se cancela con la declaración de importación no generan el cobro de intereses de mora lo cual es beneficioso, a menos que se incumplan los plazos otorgados, esto lo interpuso la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
Conclusión: Es de suma importancia conocer en la actualidad  las ventajas que tiene el trabajar  el sector de la maquinaria pesada, conociendo sus indicadores de importación.

Objetivo General

Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales con respecto a atención calidad directa con sus clientes y proveedores

Objetivos Especificos

Fijar los diferentes procesos, para implementar la atención a clientes y proveedores para aumentar nuestra competitividad interna y externa. para un crecimiento empresarial dentro del sector

Tener  una mejora continua, con respecto a los procesos de atención a los clientes

Mejorar el uso de los recursos

Formulacion del Problema







¿DE  QUE MANERA LA EFICIENCIA  FRENTE A LOS CLIENTES  HA AFECTADO LA RENTABILIDAD  EN TRANSPORTES RAIRAN GACHARNA ?

Marco Historico

 ANTECEDENTES ECONOMICOS, SOCIALES, POLITICOS, CULTURALES, ETC
Marco Histórico
Desde el primer cuarto del siglo XX (1925 aprox.) la renta por cápita nominal de los Estados Unidos superó a la de los países europeos. En el período más reciente los años 1940-1975 se caracterizaron por un rápido crecimiento del PIB y la renta per cápita que afectó bastante igualitariamente a todos los niveles de ingreso. De 1980 a 2000 se ha registrado un aumento de la renta notable del 20% de más rico, deteriorándose ostensiblemente la situación del 20% más pobre, hecho que ha sido ampliamente discutido por economistas como Paul Krugman.
Para el 2 008, las ganancias corporativas cayeron en $250 000 millones de dólares, y el sector financiero disminuyó sus ganancias a $178 000 millones de dólares. Las causas son un menor gasto de los consumidores durante el segundo semestre del 2 008, y una menor demanda internacional de los bienes y servicios estadounidense.28
Las ventas minoristas cayeron 1,1% en marzo con respecto al marzo anterior. Los declives se registraron desde electrodomésticos a muebles y vestido -las ventas minoristas descendieron 11% respecto a marzo de año pasado-. Esto se debe a que los consumidores, que representan el 70% de la actividad económica de EE. UU., están teniendo cautela en sus gastos ya que son afectados por la debilidad del mercado laboral y el pronunciado declive del patrimonio inmobiliario

ANTECEDENTES ECONOMICOS LA CRISIS ECONÓMICA DE 1929
La crisis del 29 fue la más devastadora caída del mercado de valores en la historia de la bolsa de los Estados Unidos. Fue antecedida por un boom especulativo que había surgido a principios de la década de 1920 y había llevado a muchos norteamericanos a invertir fuertemente en el mercado de valores, incluso un número significativo se prestaron dinero para comprar más acciones. Para agosto de 1929, los bróker prestaban rutinariamente a pequeños inversionistas más de 2/3 del valor de las acciones que estos compraban. Más de ocho mil quinientos millones de dólares se habían prestado, una cantidad mayor al monto total que estaba circulando en ese momento en los Estados Unidos. Los precios ascendientes de las acciones estimularon a más personas a invertir: esperaban que los precios de las acciones crecerían incluso más. Entonces, la especulación provocó alzas mayores y creó una burbuja económica. El promedio PER (Price to Earnings Ratio) de las acciones compuestas S&P fue de 32.6 en setiembre de 1929, claramente por encima de las normas históricas. Muchos economistas ven este evento como el más dramático en la historia económica moderna. El 24 de octubre de 1929, el mercado finalmente cayó y empezó el pánico que llevó a la venta masiva de acciones. Que fue considerada el mayor factor que contribuyó a la Gran depresión.
En la década de los 30 los países mundiales ensayaron distintas formas para salir de la depresión económica: • Liberalismo económico clásico ensayado por los países democráticos en el primer momento de la crisis (Gran Bretaña, Francia, EE.UU.). Fueron un rotundo fracaso. • Las primeras soluciones que adoptan casi todos los países ante la crisis fue la adopción de típicas recetas del liberalismo clásico. • Reducción del gasto público. • Restricción de los créditos. • Disminución de los gastos sociales y salarios. • Disminución de las importaciones. La clave era actuar sobre la oferta, promoviendo una disminución de su volumen. Las políticas liberales fracasaron y generaron aún más paro y recesión. El modelo KEYNESIANO ensayado por los países democráticos tras el fracaso del sistema económico clásico, y fue el que, según los defensores del modelo, lo sacó de la crisis. La idea clave reside en la intervención del Estado en la economía con la finalidad de compensar los desajustes de la economía de mercado. Según él, la crisis del 29 la había provocado el hundimiento de la demanda y era necesaria una intervención del Estado para estimularla. El reequilibrio entre oferta y demanda debía provenir de un aumento de la demanda, y no tanto, de una disminución de la oferta excesiva, como preconizaba la mentalidad liberal clásica. Para ello, el Estado debía estimular la inversión y el empleo recurriendo para ello al déficit presupuestario. Ello incluía también la inversión directa en obra pública y en los sectores con mayor impacto sobre empleo y demanda. Había que impulsar el consumo elevando el poder adquisitivo de la población, para ello había que proteger las rentas más pobres. Estas ideas inspiraron la política económica de la mayor parte de los países democráticos. En todos ellos el Estado se vio obligado a intervenir para relanzar la economía.
SOCIALES
La estadounidense es una sociedad de clases altamente consumista. Las diferencias entre clases están muy marcadas. El Estado apenas ayuda a los más necesitados, por lo que es frecuente la indefensión y la miseria en las clases más bajas. La oferta pública de servicios es muy escasa y de mala calidad.
El sistema sanitario público es pobre. La mayor parte de los habitantes han de contratar los servicios de un seguro privado para garantizarse los servicios de salud. Algunos miembros de la sociedad no tienen protección sanitaria de ningún tipo.
El subsidio de desempleo es escaso y las pensiones tampoco son muy altas. Para asegurarse unos ingresos en épocas de falta de trabajo, se debe contratar planes de pensiones y de subsidio.
La sociedad estadounidense considera que todo el mundo puede ganar dinero sólo con su esfuerzo, y por lo tanto quien no lo tiene es porque es vago, y se merece la situación en la que está.
Sin embargo, el Estado sí hace grandes inversiones en infraestructuras. El equipamiento en carreteras, ferrocarriles, puertos y aeropuertos es gigantesco. Estados Unidos y Canadá son dos de los países con mejores redes de comunicación del mundo, a pesar de su tamaño. Esta inversión en infraestructuras es lo que permite las relaciones empresariales.
El alto nivel de consumo de la sociedad favorece el crecimiento económico. El consumo interno permite que no tengan que depender del exterior para ser un país rico
POLITICOS Estados Unidos es la federación más antigua del mundo. Es una república constitucional, democrática y representativa, "en la que el mandato de la mayoría es regulado por los derechos de las minorías, protegidos por la ley".49 El gobierno está regulado por un sistema de controles y equilibrios, definidos por la Constitución, que sirve como el documento legal supremo del país.50 En el sistema federalista estadounidense, los ciudadanos están generalmente sujetos a tres niveles de gobierno: federal, estatal y local; los deberes del gobierno local comúnmente se dividen entre los gobiernos de los condados y municipios. En casi todos los casos, los funcionarios del poder ejecutivo y legislativo son elegidos por sufragio directo de los ciudadanos del distrito.
El gobierno federal se divide en tres ramas: * Poder legislativo: El Congreso bicameral, compuesto por el Senado y la Cámara de Representantes. Su función es crear las leyes federales, hacer declaraciones de guerra, aprobar los tratados, administran los fondos públicos y tiene el poder del impeachment, por medio del cual pueden destituir a funcionarios del gobierno. * Poder ejecutivo: El presidente es el comandante en jefe de las fuerzas armadas, puede vetar los proyectos de ley antes de que se conviertan en leyes oficiales y nombra a los miembros del gabinete (sujeto a la aprobación del Senado) y otros oficiales, que administran y hacer cumplir las leyes federales y políticas. * Poder judicial: La Corte Suprema y los tribunales federales inferiores, cuyos jueces son nombrados por el presidente con la aprobación del Senado, interpretan las leyes y suprimen las que se consideren anticonstitucionales.
La Cámara de Representantes tiene 435 miembros electos, cada uno representando un distrito del Congreso para un mandato de dos años.50 Los lugares dentro de la cámara se distribuyen entre los estados según su población cada diez años. Según el censo de 2000, siete estados tienen el mínimo de un representante, mientras que California, el estado más poblado, tiene cincuenta y tres. El Senado tiene 100 miembros, ya que cada estado cuenta con dos senadores, elegidos para un término de seis años; un tercio de los escaños en el Senado son electos cada dos años.50 La Corte Suprema, liderada por el jefe de justicia, tiene nueve miembros, que sirven de manera permanente
FUERZAS ARMADAS
Estados Unidos ejerce una influencia global económica, política y militar. Es un miembro permanente del Consejo de Seguridad de Naciones Unidas, además de que la Sede de la Organización de las Naciones Unidas se encuentra en la ciudad de Nueva York. También es miembro del G8, el G-20 y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. La inmensa mayoría de los países tienen una embajada o un consulado en Washington D. C. u otra ciudad importante del país. A su vez, casi todos los países del mundo cuentan con una misión diplomática estadounidense.53 Sin embargo, Cuba, Irán, Corea del Norte, Bután, Sudán y la República de China (Taiwán) no tienen relaciones diplomáticas formales con la nación. También goza de fuertes lazos con el Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur e Israel. Trabaja en estrecha colaboración con sus colegas de la Organización del Tratado del Atlántico Norte sobre cuestiones militares y de seguridad, y con sus vecinos a través de la Organización de los Estados Americanos y de tratados internacionales como el acuerdo trilateral del Tratado de Libre Comercio de América del Norte con Canadá y México. En 2009, Estados Unidos gastó un neto de 28 665 millones de dólares en ayuda oficial al desarrollo, la mayor cantidad en el mundo, aunque en términos de porcentaje del Producto Interno Bruto (PIB), su contribución de 0,20% ocupó uno de los últimos lugares entre las veintitrés naciones donantes.
CULTURALES
Las diversas y variadas culturas, de tiempos pasados, ha confluido en costumbres, hábitos y estilos de vida, que hoy son definidos como típicamente norteamericanos. Quizás uno de ellos, el más relevante y más distinguido, sea el pragmatismo con el que los ciudadanos de los Estados Unidos conducen su existencia. Es la cultura del pragmatismo, de las cosas fáciles, en fin, de la comodidad y el consumismo. Los norteamericanos agradecen y se esmeran por que las cosas, las situaciones y los hechos sean resueltos, conseguidos o conquistados de una manera fácil y rápida. Aquella frase de 'que el tiempo es oro', resume una actitud vital muy difícil de desentrañar. Baste un ejemplo, es probable que existan seres que realicen la mayor parte de sus actividades dentro de un automóvil. Es posible desplazarse, llamar por teléfono, ordenar en algún 'drive in' el desayuno, la comida y la cena, ver una película en un 'car-movie' o bien, retirar dinero desde la ventanilla de un banco, sin bajarse del automóvil. A los norteamericanos les gusta y les fascina la comodidad y tal vez, sin proponérselo
han ido imponiendo este estilo en casi todo el mundo. No existe ya ningún país en el mundo que no haya claudicado a una concesión norteamericana
Los norteamericanos son gente muy hospitalaria con muy buen humor y de ideas simples y sencillas, mientras que las expresiones afectivas son muy diferentes a la de los europeos. La costumbre española de saludar con dos besos es sustituida en Estados Unidos por el apretón de manos, que tampoco suele ser tan efusivo como en otros países. Los estadounidenses tienden a expresar su afecto de otra manera.

Marco conceptual


Transportes Rairan Gacharna, tiene enfocados sus esfuerzos en solucionar a través de la importación, venta y contratación, las necesidades de maquinaria y equipos del sector minero, petrolero, agrario civil, constructor, empresarios dedicados al movimiento de tierras y alquiler de maquinaria para la construcción de manera ágil, eficiente, oportuna y económica.
La validación de estadísticas de importaciones requiere la formulación de criterios importantes para el desarrollo eficaz de la misma. En este contexto, resulta pertinente dar claridad a los conceptos fundamentales que se manejan en la investigación y que se encuentran alrededor de las importaciones, las cuales son entendidas como la introducción legal de mercancías procedentes de otros países o de una zona franca industrial colombiana al resto del territorio aduanero nacional. Estas cifras se producen a partir de la fecha de presentación de las declaraciones de importación ante las entidades financieras autorizadas para recaudar los respectivos tributos aduaneros
De acuerdo con lo anterior, para la producción de estadísticas de importaciones, el DANE sigue recomendaciones internacionales, principalmente las emitidas por la Secretaría General de la Comunidad Andina de Naciones, entre las cuales se establece que es necesario registrar por separado ciertos bienes, cuya información permita ajustar los totales del comercio internacional de mercancías, para efectos de calcular las cuentas nacionales y la balanza de pagos. Asimismo, se advierte que para la elaboración de estadísticas detalla- das de comercio exterior es necesario utilizar el territorio aduanero como territorio estadístico.
Las importaciones, las compras a Estados Unidos crecieron 77% entre 2000 y 2005. Su valor para ese año fue US$ 8.453 millones de dólares. La dinámica comercial de Colombia con Estados Unidos presenta un patrón típico norte – sur, en que el mayor peso de las exportaciones lo tienen productos del sector primario y el mayor peso de las importaciones lo tienen los productos del sector industrial.

RESENA HISTORICA


TRANSPORTES RAIRAN GACHARNA, ha centrado todos sus esfuerzos desde el anno 2000, con la idea de solucionar a través de la importación, venta y contratación, las necesidades de maquinaria y equipos del sector minero, petrolero, agrario civil, constructor, empresarios dedicados al movimiento de tierras y alquiler de maquinaria para la construcción de manera ágil, eficiente, oportuna y económica. TRANSPORTES RAIRAN GACHARNA, será a partir de hoy la compañía predilecta de su empresa y las demás de estos sectores para la importación, compra y contratación de Maquinaria y equipos por nuestros excelentes precios, calidad en el servicio, honestidad y fidelidad para la gloria de Dios. Nuestro inventario a disposición de más de 200 equipos usados, Maquinaria y equipos son de mucha utilidad para usted y su empresa , nuestros precios competitivos, nuestros tiempos cortos de respuesta en cotización y entrega y nuestra experiencia en importaciones son el mejor apoyo que podemos brindarle a usted y su compañía. A continuación encontrará los equipos y marcas que estamos en disposición de proveerle. Esperamos poder iniciar prontamente relaciones comerciales con ustedes.

Mision


La misión de CEMAQ es resolver las necesidades de Servicios de Ingeniera e Infraestructura, de sus clientes más exigentes, más allá de las obligaciones contractuales, trabajando en un entorno que motive y desarrolle a su personal respetando el medio ambiente en armonía con las comunidades en las que opera.

Vision


Ser una empresa de alcance internacional, constructora y concesionaria de infraestructura, con reconocido liderazgo y prestigio en la sociedad, basados en la ética de sus profesionales, en sus políticas de calidad, seguridad y medio ambiente, en su capacidad tecnológica y en la seriedad en el cumplimiento de sus compromisos.

Analisis Dofa


Las fortalezas de la empresa serían:

1) Es proveedor de varias compañías petroleras de primer nivel, cuyo principal producto.
2) Cuenta con un contrato de servicios,
3) Es proveedor desde hace más de 10 años, lo que implica cierto grado de fidelidad, y
4) Cuenta con una amplia flota de maquinarias, mayoritariamente propias.

Entre sus debilidades se encontrarían:

1) Edad avanzada del accionista mayoritario y Gerente General de la empresa,
2) Carencia de protocolo de sucesión,
3) Dependencia con un solo cliente.

En cuanto a las amenazas podríamos hallar:

1) Reducción de las órdenes de pedido y de los márgenes de utilidad del negocio, por la mayor oferta de servicios de alquiler de maquinaria, de parte de otros proveedores provenientes de las mineras afectadas por la crisis,
2) Cláusulas del Contrato de Servicios indican que la Compañía petrolera puede rescindirlo tan sólo comunicando su decisión con 30 días de anticipación,
3) Caída de los precios de las obras por el clima, que traerían como consecuencia la reducción de la demanda de servicios de alquiler de maquinaria pesada.

Entre las oportunidades podrían encontrarse:

1) Incursión en nuevos mercados, como el de la construcción de carreteras y vías de comunicación, que el Gobierno pretende implementar en su Plan Anti Crisis.

Analisis del producto


TRANSPORTES RAIRAN GACHARNA, ha centrado todos sus esfuerzos, con la idea de solucionar a través de la importación, venta y contratación, las necesidades de maquinaria y equipos del sector minero, petrolero, agrario civil, constructor, empresarios dedicados al movimiento de tierras y alquiler de maquinaria para la construcción de manera ágil, eficiente, oportuna y económica.
Bulldozer
Cargadores
Caompactadores de llantas
Compresores
Excavadoras
Terminadoras de Asfalto
Fresadoras
Minicargadores
Montacargas
Motoniveladoras
Vibrocompactadores
Volquetas
 

Analisis de la demanda


Respecto a la oferta nacional la participación del mercado, en primer lugar lo tiene la marca Caterpillar con el 58%, seguido por Komatsu con solo el 20%. Este comportamiento de la oferta, se debe a que la marca que está en primer lugar se ha posesionado en el mercado del segmento de maquinaria hace ya un buen tiempo.

Analisis de la oferta


Respecto a la oferta nacional la participación del mercado, en primer lugar lo tiene la marca Caterpillar con el 58%, seguido por Komatsu con solo el 20%. Este comportamiento de la oferta, se debe a que la marca que está en primer lugar se ha posesionado en el mercado del segmento de maquinaria hace ya un buen tiempo.

AREAS DE NEGOCIOS


Categorías y subcategorias

Las áreas de Negocio se definen como centros de creación de valor, con responsabilidad directa sobre su aproximación al mercado, su crecimiento y resultados, en el marco de la responsabilidad en la toma de decisiones de las unidades de negocio.
Entre estas categorias encontramos:

1. Maquinaria pesada para excavacion
2. Maquinaria para pavimentacion
3. Vehiculos de dobletraccion

Analisis Externo


Las oportunidades están afuera de la empresa, ligadas al mercado, a los consumidores, a la posición relativa que tiene una marca respecto de su entorno competitivo. Es preciso balancear las prioridades y dedicar mayores esfuerzos y dinero al análisis externo, porque existe una tendencia a la introspección. La empresa obtiene utilidades por estar bien situado frente a un entorno competitivo y a un consumidor cada día más exigente he instruido. Se han producido profundos cambios en el acceso a la información, en las costumbres, formas de comprar, educarse, alianzas entre países. Estamos cada vez más seguros que lo único seguro es el cambio. Y para poder tomar ventajas habrá que estar atento, predispuesto a escuchar y a aprender. Para lograr un profundo análisis externo debemos desarrollar una actitud: estar alertas frente a las variables: el consumidor, la competencia, el sector industrial y el entorno.

Analisis del Sector


La intensidad de la competencia en un sector depende de una serie de fuerzas competitivas básicas, de tal forma que es su acción conjunta la que determina la rentabilidad potencial en el mismo (cuanto mayor sea la intensidad de la competencia menor será la rentabilidad esperada).
Por tanto, el análisis de este sector en lo  particular se desarrolla a tres niveles:

·      la competencia actual,
·      la competencia potencial y
·      Los agentes frontera.

Los dos primeros serán referidos tanto a empresas como a productos sustitutivos
(Existentes y nuevas/os), mientras que el tercero abarca a clientes, proveedores y poderes públicos.

La estructura fundamental de un sector, reflejada en el poder de las cinco fuerzas
Competitivas, debe diferenciarse de los muchos factores a corto plazo que pueden afectar

La competencia y la rentabilidad de forma transitoria, como fluctuaciones en las
Condiciones económicas, huelgas, aumentos repentinos en la demanda, etc. Es importante tener en cuenta, finalmente, que dicha estructura cambia gradualmente con el tiempo.

Una de las técnicas más aceptadas y de mayor expansión en los negocios es aquella que anima a las compañías a imitar o copiar a las mejores. Una compañía trata de identificarlas mejores prácticas de sus competidores o de aquellas empresas que son reconocidas como líderes del mercado, se compara a sí misma con éstas y copia aquello que la competencia hace mejor. A esta técnica se le conoce como benchmarking.

Expectativas Del Mercado Y Ciclo De Vida Del Producto


El ciclo de vida no es exactamente igual para todos los productos. Mientras que algunos tienen un lanzamiento durante un corto período, la mayoría de los productos de consumo se mantiene en la etapa de madurez durante años (por ejemplo, la leche).
Las personas de marketing deben conocer la fase del ciclo en que se encuentran los productos para poder ajustar las políticas y estrategias del marketing mix a esa fase, ya que las estrategias van cambiando a medida que el producto pasa de una fase a otra.
  • La publicidad, por ejemplo, debe ser informativa en la etapa de introducción, persuasiva en las etapas de crecimiento y madurez, y orientada a mantener el recuerdo en la etapa de declive.
  • Los presupuestos para promoción tienden a ser mayores en las primeras etapas y van decayendo en las de madurez y declive.
  • El precio suele ser elevado en las fases de introducción y crecimiento, pero en la madurez el precio debe ser competitivo para mantenerse en el mercado.
  • La distribución es baja en la fase de introducción; más amplia en las fases de crecimiento y madurez, para volver disminuir en el declive.

Caracteristicas de la Oferta


  • Mide la capacidad de que tanto se puede ofrecer hacia el público  clientes interesados en adquirir nuestros servicios de trasporte y maquina pesada
  • Medidas estratégicas, para que la oferta de nuestros productos tenga una buena acogida hacia el mercado industrial de maquina pesada
Guiado por la tabla y las curvas de oferta se puede llegar a tomar decisiones de comportamiento de mercado.